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容缺受理有温度 服务群众有速度

[日期:2020-10-14] 来源:大连日报  作者:大连新闻传媒集团记者张建 [字体: ] [打印]

  为进一步提高住房公积金业务服务效率、提升服务质量,有效解决企业与群众办事慢、反复跑等问题,市公积金中心以制度为保障,以诚信为基础,推出有温度的便民服务“容缺受理”,将绿色通道通向更多的服务对象,减少缴存企业和职工办理住房公积金业务的办事时间,不断提升办事企业与职工的获得感和满意度。

  “容缺受理”是市公积金中心根据《大连市政务服务容缺受理办法》,结合住房公积金业务工作实际提出的创新服务举措,改变原有“材料不齐不能办业务”的审批困境,在申请人提交的申请材料基本符合条件,但部分申请材料需要完善和补充的情况下,公积金中心可先行受理,使政务服务从串联办理模式变为“边办理边完善材料”的并联推进模式,进一步推进业务审批服务人性化、便捷化。目前,住房公积金全部非现场办理的政务服务事项全部纳入容缺受理事项范围,覆盖率达100%,可容缺材料种类占全部业务材料种类的1/3。

  容缺受理是群众办事最后一百米的加速器,是公积金中心深化服务理念、转变工作作风全方位、深层次的一次积极行动,下一步,公积金中心将进一步加强服务管理,提升业务和服务水平,切实增强企业和群众的满意度和获得感。

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